投诉与建议
我们的承诺
我们重视每位消费者的反馈与投诉，并承诺在合理时限内认真处理并反馈结果。您的满意是我们不断进步的动力。
投诉渠道
电话投诉
客服电话：18188106008
工作时间：周一至周日 9:00-18:00
微信投诉
客服微信：Ya1988_10
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温馨提示：投诉时请准备好订单号、商品信息及相关凭证，以便我们更快地为您处理。
处理流程
1
提交投诉
提供订单信息和问题描述
2
受理核实
1-2个工作日内响应
3
处理方案
给出解决方案并确认
4
完成反馈
执行并反馈处理结果
处理时效
一般投诉
1-2个工作日内响应，3-5个工作日内处理完成
紧急投诉
24小时内响应，优先处理
复杂投诉
需要调查核实的，最长不超过15个工作日
投诉范围
商品问题
- • 商品质量问题
- • 商品描述不符
- • 假冒伪劣商品
- • 商品缺件少件
服务问题
- • 客服态度问题
- • 售后服务不到位
- • 退换货处理慢
- • 其他服务问题
进一步申诉
如果您对我们的处理结果仍有异议，可以通过以下途径进一步申诉：
- 向所在地消费者协会投诉
- 向市场监督管理部门举报
- 通过法律途径维护自身权益